TuneMobie返金ポリシー

TuneMobieはお客様を最優先にしています。弊社は使いやすい且つ機能的なソフトウェアソリューションをユーザーに提供することを目指しています。

全てのTuneMobieソフトウェアは、無料体験版をご提供しております。体験版は一部の機能が利用できない制限があり、試用と言えば十分です。お客様が購入していただく前に、弊社の製品を無料ダウンロードして試用いただくことをおすすめします。間違った製品を購入しないように気をつけてください。

1. 返金保証

TuneMobieは、最高のサービスと製品を提供できるように、30日間の返金保証を提供しています。TuneMobieは購入前に体験版を使用いただけくので、以下のいずれかの状況に当てはまる場合、ご返金いたします。返金期間が経過した場合、或は下記の状況に当てはまる場合、ご返金いたしません。

2. 返金不可能な場合

以下のような理由では返金または製品の交換は不可能となっております。予めご了承ください。

• 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による返金申請。
• ご注文の受理に成功してから、登録コードが届いてないことによる返金申請。通常の場合、ご注文が検証されてから一時間以内に、システムは自動的に登録コードが記載されているメールをお客様が指定したメールアドレスに送信しますが、時には、スパムメールの設定、インターネットやシステムの不具合などによる着信の遅延が起こることもあります。この場合、お客様はTuneMobieサポートチームまでご連絡ください。24時間以内迅速に対応いたします。
• 間違った製品をご購入いただきましたが、後で他社で元々ご希望の製品を購入しましたことによる返金申請。
• クレジットカード詐欺/他の不正支払いに関するお客様からの返金申請。TuneMobieは独立決済プラットフォームと提携しているため、お支払い中のオーソライズを検証することは不可能となります。ご注文が受理された以上、ご注文をキャンセルすることはできません。
• 製品をご購入いただいた後、「製品が要らなくなった」ことによる返金申請。
• 製品をご購入いただいた後、「製品はオペレーティング システムと互換性がない」ことによる返金申請。TuneMobieは、ご購入するいただく前に、弊社の製品を無料ダウンロードして試用いただくことをおすすめします。
• 技術的問題を解決するために、トラブル状況に関する詳細な情報や説明をご提供いただかない、またはTuneMobieサポートチームがご提供した解決策を一切拒否する場合、ご返金はいたしません。
• ご注文をいただいてから30日後、ご購入の製品には技術的問題がありましたが、すでに製品の最新版ではその問題が解決された場合、ご返金はいたしません。
• バンドル内の一部の製品に関する返金申請。
• 三ヶ月ライセンス或は年間ライセンスの自動更新に関する返金申請。

3. 返金可能な場合

以下のいずれかの状況に当てはまる場合、ご返金いたします。

• 同一製品を二回購入。TuneMobieサポートチームと確認した後、製品のその一をご返金します。またはお客様が他のTuneMobie製品と交換することもできます。
• 同類製品を2つ購入。この場合、製品のその一をご返金します。またはお客様が他のTuneMobie製品と交換することもできます。
• ご購入の製品に技術的な問題があり、TuneMobieは30日以内に解決策をご提供できない場合、ご返金いたします。
• 30日以内に、ライセンスをアップグレード。お客様の申請により、元のライセンスをご返金いたします。
• 30日以内に、製品とバンドル製品（この製品を含む）も購入。TuneMobieはこの製品をご返金いたします。

ご返金が行われた場合、対応するライセンスがすぐ無効になります。